[世界頂尖的INSEAD商學院和哈佛談判學程告訴我們的Soft Skill學習方式] 2019年11月2日，剛從全球首屈一指的INSEAD上課回來的Alex老師，和我們分享他上課的感想時，再次提到hard skill和soft skill的學習方法是不同的，別用學hard skill的方法來學soft skill，至少，全世界頂尖的課程諸如INSEAD和哈佛談判學程的教學方式都是類似的，也就是不會用直接告訴學生該如何一步一步的做的方法來教學，而談判和團隊運作都屬於soft skill，它們的學習方法雖然不只有一種，但期待能照著一種SOP式的方法來學習，卻肯定是最不適合的一種。 寫著心得的此刻，覺得每一種軟技能，不論是談判、銷售還是團隊領導，其實都是一種要能同時運用多種軟硬技能，並依狀況和需求排出較佳甚至最佳組合的能力。想學會這類型的soft skill，只知道是不夠的，這種軟技能需要用[知道 →理解 →練習 →檢討 →重做]的方法才可能真的學會。 [學會盤點團隊戰力找出讓團隊成功的關鍵要素] 上課一開始，Alex老師帶大家回想Level 1學到什麼的時候，提到 關鍵成功因素(key success factors,KSF) ，而整個Level 1與Level 2的課程中，每次的演練活動結束後的檢討，也都是在找出演練活動中的KSF。 要怎麼找出KSF，老師提到找出解決問題的KSF其實就很像解數學題目，剛好昨天兒子拿了一題數學題來問我，所以我昨天很認真的用它來練習了一遍。 兒子的題目長這樣： 看到的當下，我還真是呆30秒。(小時候數學沒有很好） 那麼解這題數學題，要具備什麼東西？ 顯性的現況盤點：一個1/4圓的圖形、一個長方形而且有短邊、長邊和對角線的長度。 隱性的現況盤點：1/4圓的半徑未知、有另一條對角線沒有畫出來。 需要累積的能力：數字能力、10進位的加減乘除法能力、知道什麼是邊長、知道什麼是長方形、知道什麼是對角線、知道什麼是圓形、知道長方形面積的計算方法、知道圓面積的計算方法、知道1/4圓面積的計算方法。 看出問題的關鍵：要看出另一條沒有畫出來的對角線，其實就是圓的半徑。 要能解出問題答案，就要能做出完整的盤點，累積需要的能力，還要具備看出問題關鍵的能力。 加上一條關鍵的對角線，就讓答案呼