2025年7月12日星期六，我去參加了一談就贏Alex老師開的一門講座：【這樣和川普談判就對了！】。 「誒！不是，你又不會遇到川普，去上這種講座要幹嘛？」 沒錯，可是我會遇到： 要求過份的老闆； 無法溝通堅持自己才是對的到似乎失去理性的同事； 幾乎對我每一個管教型要求都反彈的青春期小孩們； 社區鴨霸的鄰居； 每一次我遇到上面這幾種， 我都以為我遇到川普。 所以我不免好奇， 假如我知道該如何面對川普， 我是不是也能好好處理上面這幾種情況？ 完整講座的內容主題筆記 3小時的時間內，Alex老師一如既往的放入了大量的乾貨，我依自己主觀理解脈絡與記憶來呈現。 Zoom In - 如何面對超強勢的談判對手 如何面對超強勢的談判對手，在【FBI協商談判術】與【讓對方得利自己更開心】這二本聖經級談判書作者在書中分別有給合適的建議： 【FBI協商談判術】 【讓對方得利自己更開心】 講座上Alex老師則端出了五個步驟的因應原則： Alex老師建議的第一招很特別，是 以退為進的優雅讓步 。Alex老師特地的提醒，多數人在使用這招無法產生效果原因主要有二點： 心態不對 與 熟練度不足 。 所以，要能以退為進的優雅讓步，該有什麼樣的心態？我的最新理解是這樣的： 優雅的讓步有很多種，不是非得對方認為的讓步才是讓步，只要是我方認為的讓步都可以算，本來我們就不能期待對方會買單我們的讓步，但從我方願意做的讓步，到對方形式或實質上願意接受的真正讓步中間究竟要跨幾步，還有怎麼跨，都不是我們原本以為的，只在「讓」或「不讓」中二選一而已。 理直氣和，不隨對方的要求、話語、聲音、表情而有反應，就是一種優雅讓步。 當你不需要忍耐壓抑自己的反射情緒，就是一種另類以退為進的優雅讓步。 當你能淡然的用鏡像法和標籤法回應對方，取代直接反擊或拒絕，也就是另一種的讓步。 當對方一拳往你臉上揮來時，你能選擇除了也一拳揮向對方或直挺挺的挨一拳外的其它應對做法，不管是閃避、架...
# 在探索書中技巧前 2016年9月出版的《FBI談判協商術》(英文書名Never Split the Difference)是本長期盤據在Amazon的商業領導、商業談判二類暢銷排行榜第一名、Professional & Technical類別第二名的神奇談判書，但對擁有這本中文首刷版的我而言，它在Amazon的暢銷程度，卻遠不及它在2017年11月11日和2017年11月25日二天談判學習之路上給我的震撼：「明明我課前就把這本書看完二次了啊！為什麼我上思維班時，一招都用不出來呢？」 八年後仍堅持走在學好談判路上的我，現在大概可以為當年的這個疑惑給出一個答案：如果你和我一樣，成長自一個使用高壓管教方式的家庭，面對父母的權威式提問必須很快說出一個答案但又不可以說謊，那你可能就很難以自己既有的講話習慣為基礎，學會這本書上的技巧。 也許Alex老師知道，這本書人人都以為自己看得懂，然後可以看完就真的學會，但從看懂到真正學會書中提到的技巧之間，其實存在有一道即使由他帶領也不一定可以順利跨過去的高牆，所以他很猶豫要不要為這本書開導讀會。2017年2月23日Alex老師在部落格就寫過介紹這本書的文章： 《FBI談判協商術》：一本真的能讓大家看完就上手的談判好書 ，但上完這次的導讀會再把這篇文章翻出來，導讀會上老師對這本書最新的看法，已明顯與文章不太相同。 從實戰談判思維、進階談判攻略，到頂尖談判戰術，除了如何問出好問題外，Alex老師從來不特別針對一對一的唇舌戰在課堂上專篇講解，多只是在課堂上講述他個人過往實戰細節時，或在每次課堂上同學們演練後的檢討中，不經意的點撥，倒是從部落格上眾多文章中，比較容易可以找到這個面向很仔細的舉例說明，例如 看鯨鯊真能學談判？讓我們來學習一些可以運用在議價上的談判小技巧 。 這些各個各自獨立的技巧說明都很精彩，但對學習者如我而言，如何把這一個一個老師說明過的技巧串接起來，確不太容易。言語上的攻防過招，簡單的可以很簡單，難的卻也可以很難，因為在不同時間面對有著不同精神與情緒狀態的不同人，根本上不存在永遠適用的說話技巧，但我們在無意識的情況下，很容易只用本能反射在與人交談應對互動，即使應對的即不得體，甚至是到了一開口就惹事的程度，都還可能無法自我覺察出來。 所以過了麼多年Alex老師想藉由導讀這本書，幫我們找到一個入口，帶我們入門...