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「談判學習之路上的最後一塊拼圖:談判後檢討」~一談就贏強化演練班課後心得

 # 好久不見 2025年12月6日,大瀚環球商務中心忠孝中心五樓,一談就贏強化演練班,一堂我因為工作上突如其來的變數,差點要錯過的難得課程。變數是本來已經需要忍痛放棄的,但我決定撐著看看局勢會不會出現變化,而這次十分幸運地賭贏了。難得是因為這堂課齊聚從思維4班到思維27班共34人6組的久違混亂團戰,是要補上一談就贏從思維班、進階班到高階班所缺的那最後一角:談判後檢討。 # 與混亂交朋友 我現在懷疑,當天的課前作業除了和分組的加分題有關外, 另外帶有增加我們腦袋打結的功能。 課前作業有三題: 1. 寫出你上過一談就贏的所有課程和班別名稱。(拜託!光課名還不夠,居然還要寫班別。) 2. 寫出今天參與的同學中,有那些人曾與你在那個課程中同組過?(故意把同組二個字換到下一行,一開始漏看寫浪費時間寫了好多人名) 3. 請猜猜今天全天會有幾場演練。(這題我猜對了,照老師的個性當然塞好塞滿的上午2場下午2場) 這個課前作業實在花掉我太多時間,我是第三早(前2位是阿尼和詠斯,但我不知道誰第一)到達教室的,但等我寫完,離開始上課也剩不到幾分鐘,沒時間和好久不見的朋友好好打招呼。 # 讓自己從「學到」進步成「學會」 Alex老師在演練後的檢討時間問: 「怎麼樣表述自己的提案,能引起對方的興趣,和消除對方的疑慮?」 「面對不同的情境,我們能用什麼樣不同態勢呈現我們的訴求或方案,讓對方願意買單?」 上課前一週,在談判夜校生讀書會導讀的第七章時,才剛複習過史都華.戴蒙教授在【華頓商學院最受歡迎的談判課】裏寫的: 「人和人使用的流程占談判關鍵的90%以上,本質、事實和專業知識佔到到10%。在每次不同的談判問自己下面三個問題,你就可以規劃任何談判流程。」 「我的目標是什麼?」  「談判對象是誰?」 「說服他們需要什麼?」 演練當天,上面的這些我都沒想起來,沒有真正深刻地刻劃進談判快系統或慢系統裏,臨場時還需要回憶才想得出來的,都無法直接用出來。 這次被意外選為組長,更深深發現自己學了一堆談判和團隊運作的知識和工具,但無法順利在需要時用出來。同時帶領團隊進行談判活動複雜度比自己以團隊成員的角色要困難許多。難怪老師一直不斷地說,他認為我們很多人需要的是更多的演練和檢討,而不是上更多的課。透過真人互動的演練,才能讓自己真正的弱點現出原形。而演練後老老實實的檢討,才有機會把...
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一談就贏【這樣和川普談判就對了!】講座課後心得

2025年7月12日星期六,我去參加了一談就贏Alex老師開的一門講座:【這樣和川普談判就對了!】。 「誒!不是,你又不會遇到川普,去上這種講座要幹嘛?」 沒錯,可是我會遇到:      要求過份的老闆;      無法溝通堅持自己才是對的到似乎失去理性的同事;      幾乎對我每一個管教型要求都反彈的青春期小孩們;      社區鴨霸的鄰居; 每一次我遇到上面這幾種, 我都以為我遇到川普。 所以我不免好奇, 假如我知道該如何面對川普, 我是不是也能好好處理上面這幾種情況? 完整講座的內容主題筆記 3小時的時間內,Alex老師一如既往的放入了大量的乾貨,我依自己主觀理解脈絡與記憶來呈現。 Zoom In - 如何面對超強勢的談判對手 如何面對超強勢的談判對手,在【FBI協商談判術】與【讓對方得利自己更開心】這二本聖經級談判書作者在書中分別有給合適的建議: 【FBI協商談判術】 【讓對方得利自己更開心】 講座上Alex老師則端出了五個步驟的因應原則: Alex老師建議的第一招很特別,是 以退為進的優雅讓步 。Alex老師特地的提醒,多數人在使用這招無法產生效果原因主要有二點: 心態不對 與 熟練度不足 。 所以,要能以退為進的優雅讓步,該有什麼樣的心態?我的最新理解是這樣的:      優雅的讓步有很多種,不是非得對方認為的讓步才是讓步,只要是我方認為的讓步都可以算,本來我們就不能期待對方會買單我們的讓步,但從我方願意做的讓步,到對方形式或實質上願意接受的真正讓步中間究竟要跨幾步,還有怎麼跨,都不是我們原本以為的,只在「讓」或「不讓」中二選一而已。      理直氣和,不隨對方的要求、話語、聲音、表情而有反應,就是一種優雅讓步。      當你不需要忍耐壓抑自己的反射情緒,就是一種另類以退為進的優雅讓步。      當你能淡然的用鏡像法和標籤法回應對方,取代直接反擊或拒絕,也就是另一種的讓步。      當對方一拳往你臉上揮來時,你能選擇除了也一拳揮向對方或直挺挺的挨一拳外的其它應對做法,不管是閃避、架...

「依據系統二的概念來談判,卻沒有解讀、理解與操縱系統一情緒的工具,就像是想煎歐姆蛋,但連打蛋都不會。」之《FBI談判協商術》導讀會課後心得

 # 在探索書中技巧前 2016年9月出版的《FBI談判協商術》(英文書名Never Split the Difference)是本長期盤據在Amazon的商業領導、商業談判二類暢銷排行榜第一名、Professional & Technical類別第二名的神奇談判書,但對擁有這本中文首刷版的我而言,它在Amazon的暢銷程度,卻遠不及它在2017年11月11日和2017年11月25日二天談判學習之路上給我的震撼:「明明我課前就把這本書看完二次了啊!為什麼我上思維班時,一招都用不出來呢?」 八年後仍堅持走在學好談判路上的我,現在大概可以為當年的這個疑惑給出一個答案:如果你和我一樣,成長自一個使用高壓管教方式的家庭,面對父母的權威式提問必須很快說出一個答案但又不可以說謊,那你可能就很難以自己既有的講話習慣為基礎,學會這本書上的技巧。 也許Alex老師知道,這本書人人都以為自己看得懂,然後可以看完就真的學會,但從看懂到真正學會書中提到的技巧之間,其實存在有一道即使由他帶領也不一定可以順利跨過去的高牆,所以他很猶豫要不要為這本書開導讀會。2017年2月23日Alex老師在部落格就寫過介紹這本書的文章: 《FBI談判協商術》:一本真的能讓大家看完就上手的談判好書 ,但上完這次的導讀會再把這篇文章翻出來,導讀會上老師對這本書最新的看法,已明顯與文章不太相同。 從實戰談判思維、進階談判攻略,到頂尖談判戰術,除了如何問出好問題外,Alex老師從來不特別針對一對一的唇舌戰在課堂上專篇講解,多只是在課堂上講述他個人過往實戰細節時,或在每次課堂上同學們演練後的檢討中,不經意的點撥,倒是從部落格上眾多文章中,比較容易可以找到這個面向很仔細的舉例說明,例如 看鯨鯊真能學談判?讓我們來學習一些可以運用在議價上的談判小技巧 。 這些各個各自獨立的技巧說明都很精彩,但對學習者如我而言,如何把這一個一個老師說明過的技巧串接起來,確不太容易。言語上的攻防過招,簡單的可以很簡單,難的卻也可以很難,因為在不同時間面對有著不同精神與情緒狀態的不同人,根本上不存在永遠適用的說話技巧,但我們在無意識的情況下,很容易只用本能反射在與人交談應對互動,即使應對的即不得體,甚至是到了一開口就惹事的程度,都還可能無法自我覺察出來。 所以過了麼多年Alex老師想藉由導讀這本書,幫我們找到一個入口,帶我們入門...

人生的四個階段、四個任務、四類挑戰。在金錢有著巨大影響力和致命吸引力的現實世界,要如何盡可能做好自己人生的每個當下的決定?一談就贏「魔球」電影班課後心得

  2024年12月7號,台北政大公企中心,電影「魔球」,一談就贏的第十場的電影班。 我不是第一次看魔球,已經忘了第一次看的時點和原因了,只記得之前Netflix還沒下架這部電影時,我自己在家有空時,會反覆地一直看,看到家中二小到後來又看見我在看這部電影時,嘴巴會不自主的發出:「吼!是要看幾次啊?都不會膩嗎?」 而我只能微笑淡淡的回應:「不會啊!」 因為有一些心理的感受,對沒經歷過或時間還沒到的人訴說,他們也無法理解。明明自己已經看過很多次的電影,但Alex老師在票選這第十場電影班的電影時,我還是把自己的一票投給了魔球。 為什麼? 因為我很好奇,Alex老師會選擇用什麼角度,來詮釋和解釋這部電影? 瀰漫在女兒歌聲中的淡淡遺憾 「Would you sing a litte for your Dad?」 電影中,美國MLB奧克蘭運動家隊的總經理Billy Beane在樂器行裏,對自己陪著來挑選吉他的女兒說。 我不意外老師會播這一段(也不意外講這段時老師聲音中短暫出現的情緒波動),雖然這段表面上和談判不太相關,但卻攸關Billy對自己內心的談判和人生諸多的淡淡遺憾,只是很多自我內心的談判,無法具像化的用影像呈現出來,但魔球的電影中,導演試著放進了很多Billy在做選擇時與自己內心的交戰場景。 如何培養做出夠好選擇的能力 猶太人大屠殺倖存者,心理學意義治療與存在主義分析治療學派 (Existential Psychoanalysis)創辦人維克多·法蘭克(Victor FrankI)曾說過:「人類獨有的自由,在於面對環境時,做出選擇的能力,而這種自由不是來自於法律的保障,而是需要經歷試煉、思考與行動才可能達成的自由。」 但什麼是「做出選擇的能力」? 所以,Alex除了很快速的一一講述了這一「些些」,諸如: 跟老闆要錢的GROW原則(Goal目標、Reality現況、將Options複數型的方案轉化成機會Opportunity視角呈現、Will機會) 「問對問題,就能得到答案!」 可以用來發展不同解決方案的麥肯錫SCQA(情境Situation、障礙Compilation、問題Question、解答Answer) 提升問題解決力的四步驟(做功課、問問題、找答案、去執行) 提升分析力的6種基本思考技巧(比較:辦別同異的能力、歸類:分類資訊的能力、序列:排序的能力、依指...

【攻敵必救】復刻電影班 - 課後心得

  2023年5月6日,參加了我學談判以來第二次的電影班,這次復刻五年前一群學長姐努力讓電影班這個課程復活的那場關鍵電影班<<攻敵必救>>。五年前是小規模口碑場,而這次復刻的電影班規模更小,因為Alex老師要嘗試解決階梯教室上課會遇到的各種問題。 為什麼要參加看電影學談判? 在開始這次的電影班心得前,我想先自問自答這個問題。 第一次參加的電影班是<<寒戰>>,那時才上完思維班的我,對電影班有著滿滿的好奇。第二次參加電影班,上完一系列課程的自己,更清楚的知道電影班,其實是讓自己近距離觀察Alex老師怎麼解讀一部電影,進而優化自己的回溯與解構能力的很好機會。雖然高階班也有類似的功效,但電影班的優勢是電影本身就是完整的案例,你對案例的閱讀不會和老師有所不同,而當你拿著使用和老師相同的input產出的ouput與老師的相比對,你就會知道自己漏掉多少細節,還有可以增加多少角度解讀事情。 電影裏只出現二次與蘇格拉底有關的台詞,就讓自己知道要能找出潛藏價值,需要把細節分析到多細膩,因為我完全沒掌握到這個部份,當然也沒看出它想傳達出有關信念的這個貫穿整部電影的關鍵價值。 千萬別輕忽談判三要素中的關係管理 哈佛流的談判有三要素:本質、過程、關係。Alex老師曾說過,他在第二次參加哈佛的談判學程時,整個星期的課程都在都在談關係的重要及如何運用。關係管理為什麼那麼重要?電影「攻敵必救」一開頭沒多久就示範給我們看,不重視關係的談判者最糟的下場,其實不是無法達成協議,而是製造出自己最難應付的敵人。 一開始擁槍派大老Sanford真的很欣賞Sloane,從Sanford在會議室等Sloane時,還推演著等下見到Sloane時是要主動握手,還是要等Sloane先伸手?在見到Sloane後,提到上次相遇時想和Sloane打招呼但她那時正在備戰,並在Sloane回應那次她正在處理一個小麻煩,Sanford馬上接口說那種小事讓別人來處理就可以,所以今天他自己才會出現在這裏等等言行,都透露出Sanford有多麼重視這次的會面,還有他有多希望Sloane願意接下他的case。但他完全沒料到自己精心設計的邀約說詞,會得到Sloane完全不留情面的批評:「滿屋的老頭才會想出這種招。」 而會有這樣真心換決情的尷尬場面出現,除了Slonae本身自己成長背景的...
Obsidian試用心得一 Obsidian很適合用來管理和紀錄想法、思緒、念頭等, 值得大家去試一下, 先不用去管什麼markdown語法會不會之類的, 也不用先去煩心要不要改變自己現有的筆記方法與系統, 這個問題等試用過上手了再來想就可以了。 它的預覧連結是一個我蠻喜歡的特別功能, 你不用點開連結才能看那份筆記, 只需要把滑鼠游標移到藍色的連結文字上去(若是針對搜尋的結果要多按cmd或ctrl鍵), Obsidian會自動開出一個新的小視窗顯示它, 讓你不會因為不斷的點開新的連結, 然後找不到原來的那一份筆記, 也不用一直alt+tab的切換。 另外我也很喜歡它將[打開舊筆記]+[建新筆記]+[檔名關鍵字搜尋]的功能結何在同一個pannel的設計, 你在下筆記主題的同時, 它會同步幫你列出有相關關鍵字的筆記在下面, 讓你判斷這主題是不是之前就寫過了, 如果沒有重覆的筆記才新增, 有重覆的就開之前的就可以了。 官網的這篇很適合當作新手入門的第一篇help文章, 裏面提供了一個現成Obsidian筆記sample讓你下載去試看和試用。 你只需要先裝好Obsidian軟體和這個sample, 然後把它打開來,你就有一個現成的Obsidian筆記讓你試, 不用像我自己一開始從無到有的建出來。 https://forum.obsidian.md/t/example-workflows-in-obsidian/1093 另外,它的相關app process看起來也沒有什麼奇怪的網路封包收送。

頂尖名校必修的理性談判課之導讀會心得

2020/11/29的星期天下午,是Alex老師首次舉辨的談判書導讀會,導讀的書藉是由先覺出版社所出版的《頂尖名校必修的理性談判課》,這次我運氣很好的在少少名額中搶到一個。 導讀會談到的重點 會中老師講到了很多重要的談判觀念,包括了:理性談判不是講道理、何謂不理性、有限時間的合作資訊應盡量公開透明、避免犯錯(書的第一部份就是在講這個我們一直以來被教授的重要基本觀念)、用多層次的問題找出並確認對方真正的需求、框架是一種看事情的視角、覺得屬於自己的東西比較有價值的稟賦效應、 不斷出價可以用來探詢對方的可能ZOPA範圍、 就價格這個面向的 離場點( Walk Away Point) 等於 保留價值( Resvervolation Value) 等於談判最佳替代方案(BATNA)....等等,重點很多,但 這 次我想只挑其中最打中我的部份 寫 點純個人心得。 從談判三大難題、五大困境、七大要素看德州撲克牌遊戲 這次導讀會的最後一場活動,又是老師最愛的活動之德州撲克牌,全場140人要分12組玩二回合。 第一回合12組每組抽5張牌;第二回合每組可以比第一回合多抽一張牌,但可以組的牌型比第一回合少,而不管上過多少課,上場實戰永遠能驗收自己究竟真正學會多少?而答案通常很殘酷。 用Alex老師在一談就贏某堂課所教授的談判三大難題( 多對多 、 動態 、 不了解對手) 和五大操作困境( 不知如何出手、 不清楚如何回應、 不能掌握時間、 不能創造機會、 內部無法達成共識) 回看這個遊戲,真的是每一點都中,而且遊戲本身和一般組織或單位內,在各有各的人馬(12個組)、籌碼(5或6張牌)、利益(每組基本的牌型和想組的牌型)和盤算(換牌的策略和團隊的運作)下,要完成自己單位的KPI(組出可以得分的牌型)的情況有沒有很像?這遊戲根本是人生寫實案例改編的嘛! 老師這次很快的就針對導讀會在部落格發表了 文章 ,其中提到了二個關鍵的重點: 「你能夠想出與當時不同的作法嗎?哪些作法能帶來不同的結果?哪些作法又會比當時的作法更好?」 「學會在複雜的情況下做好合作這件事」 所以,如果遊戲可以重玩,用哈佛談判七要素來看的話,究竟這個活動有那些地方可以做的更好? 首先是建立關係,導讀會開始前,同組的人雖然多數算認識,但如果在導讀開始前利用短暫的時間召開小組會議,選出組長並討論等下若有活動時的小組運作方式,那在之後...